KI-gestützte Prozesse / KI-Workflows. Zuverlässig integriert. Für den praktischen Einsatz entwickelt.
Wir unterstützen Unternehmen und IT-Teams in Österreich und der DACH-Region bei der Automatisierung konkreter Geschäftsprozesse und der Integration von KI in bestehende Systeme – von der Workflow-Konzeption über die technische Umsetzung bis zur zuverlässigen Integration und Validierung im praktischen Einsatz.
Wir entwickeln und integrieren KI-Workflows, die konkrete Geschäftsprozesse automatisieren, Informationen zwischen Systemen übertragen und Mitarbeitende bei wiederkehrenden Aufgaben entlasten.
Von der Auswahl des passenden Anwendungsfalls über die technische Umsetzung bis zum Test und zur Dokumentation entsteht eine Lösung, deren Umfang, Funktionsweise und Grenzen klar definiert sind.
Typische Herausforderungen
Viele Unternehmen erkennen das Potenzial von KI, stehen aber vor der Frage, wie sich die Technologie sinnvoll in bestehende Abläufe integrieren lässt.
- Manuelle Prozesse: Informationen werden wiederholt erfasst, geprüft oder zwischen Systemen übertragen.
- Unstrukturierte Daten: E-Mails, Dokumente und Freitexte müssen interpretiert und weiterverarbeitet werden.
- Medienbrüche: Mitarbeitende wechseln zwischen Anwendungen, kopieren Daten und lösen Folgeprozesse manuell aus.
- Fehlende Integration: KI-Anwendungen arbeiten isoliert und können nicht zuverlässig mit bestehenden Systemen interagieren.
- Unklare Prozessgrenzen: Es ist nicht ausreichend definiert, wann die Automatisierung entscheiden darf und wann ein Mensch eingreifen muss.
Wir setzen an einem konkreten Prozess an und entwickeln eine Lösung, die sich in die vorhandene Systemlandschaft einfügt.
Unsere Leistungen
1. Prozessdefinition
Einen konkreten Prozess auswählen.
Gemeinsam mit Ihnen definieren wir eine praktische Aufgabe, die automatisiert werden soll. Beispiele sind die Verarbeitung eingehender Anfragen, die Extraktion von Informationen aus Dokumenten, die Vorbereitung von Antworten oder die Weitergabe von Daten zwischen Systemen.
Wir legen fest:
- Prozessgrenzen und beteiligte Akteure
- Eingabedaten und erforderliche Datenquellen
- Erwartete Ergebnisse und nachgelagerte Aktionen
- Qualitätsanforderungen und Abnahmekriterien
- Fälle, in denen eine manuelle Bearbeitung erforderlich ist
So entsteht eine klar abgegrenzte Aufgabe mit einem überprüfbaren Ziel.
2. Workflow-Konzeption und Implementierung
Die Lösung konzipieren und umsetzen.
Wir entwerfen den Ablauf des Workflows und wählen die passenden KI-Komponenten, Automatisierungswerkzeuge und Integrationsmechanismen aus.
Dazu gehören:
- Design der einzelnen Workflow-Schritte und Entscheidungslogik
- Auswahl und Integration geeigneter KI-Komponenten
- Anbindung benötigter APIs und Datenquellen
- Übergabe von Ergebnissen zwischen Anwendungen und Systemen
- Validierung von Eingaben und Ausgaben
- Fehlerbehandlung, Zugriffsbeschränkungen und kontrollierte Übergabe an Mitarbeitende
Nicht jeder Prozess benötigt einen KI-Agenten oder ein Large Language Model. Wo klassische Automatisierung, regelbasierte Logik oder eine direkte API-Integration ausreichen, berücksichtigen wir auch diese Optionen.
3. Testen & Validierung
Die Lösung anhand realer Szenarien prüfen.
Ein Workflow muss nicht nur im Idealfall funktionieren. Wir prüfen, wie er mit unterschiedlichen Eingaben, unerwarteten Situationen und Fehlern umgeht.
Wir testen unter anderem:
- Typische und ungewöhnliche Eingangsdaten
- Korrektheit und Vollständigkeit der Ergebnisse
- Verhalten bei fehlenden oder fehlerhaften Informationen
- Fehlerbehandlung und Wiederaufnahme unterbrochener Abläufe
- Fälle, in denen menschliches Eingreifen notwendig ist
- Bearbeitungszeit und Qualität anhand vereinbarter Kriterien
Die Ergebnisse werden mit den zuvor definierten Abnahmekriterien verglichen. Bekannte Einschränkungen und offene Punkte werden dokumentiert.
4. Übergabe & Weiterentwicklung
Ein dokumentiertes Arbeitsergebnis übergeben.
Je nach vereinbartem Leistungsumfang erhalten Sie ein konfiguriertes und getestetes Workflow-System mit den vereinbarten Integrationen und einer nachvollziehbaren Dokumentation.
Die Übergabe kann umfassen:
- Konfigurierten und getesteten Workflow
- Implementierte und geprüfte Integrationen
- Dokumentation der Architektur und Konfiguration
- Testergebnisse und bekannte Einschränkungen
- Anleitungen für Betrieb und weitere Entwicklung
- Empfehlungen für Skalierung und den Übergang in die Produktionsumgebung
Der konkrete Lieferumfang wird vor Projektbeginn festgelegt. So ist transparent, welche Funktionen umgesetzt, welche Tests durchgeführt und welche Leistungen gegebenenfalls separat vereinbart werden.
Konkrete Ergebnisse
Das Ergebnis ist nicht nur ein Konzept oder ein Prototyp, sondern ein funktionsfähiger Workflow innerhalb der vereinbarten Grenzen.
Je nach Aufgabenstellung kann die Lösung beispielsweise:
- Eingehende Informationen automatisch klassifizieren und weiterleiten
- Relevante Daten aus Dokumenten extrahieren und strukturiert bereitstellen
- KI-generierte Inhalte zur Prüfung durch Mitarbeitende vorbereiten
- Mehrere Systeme über APIs miteinander verbinden
- Folgeprozesse auf Basis definierter Regeln oder KI-Ergebnisse auslösen
Die Abnahme erfolgt anhand der vereinbarten Kriterien. Qualität, Automatisierungsgrad und erforderliche menschliche Kontrolle werden dabei ausdrücklich berücksichtigt.
Vom Workflow zu Production
Ein funktionierender Workflow ist nicht automatisch produktionsreif.
Für den produktiven Einsatz können zusätzliche Anforderungen entstehen, die über die Umsetzung und den Test eines abgegrenzten Workflows hinausgehen.
Dazu zählen beispielsweise:
- Hochverfügbarkeit und Skalierbarkeit der Infrastruktur
- Monitoring, Logging und Alarmierung
- Sicheres Management von Zugangsdaten und Secrets
- Rollen- und Berechtigungskonzepte
- Auditierbarkeit und Nachvollziehbarkeit von Entscheidungen
- Datenschutz- und Sicherheitsprüfungen
- Erweiterte Tests, Freigabeprozesse und Betriebsdokumentation
- Verfahren für Wartung, Fehlerbehebung und laufende Überwachung
Wir definieren deshalb gemeinsam mit Ihnen, welche Anforderungen zum vereinbarten Lieferumfang gehören und welche für einen späteren Produktionsbetrieb zusätzlich umgesetzt werden müssen.
Das schafft klare Erwartungen, nachvollziehbare Ergebnisse und eine transparente Grundlage für die weitere Entwicklung.
Technische Expertise
Wir verbinden KI-Komponenten mit bestehenden Anwendungen, Datenquellen und Unternehmenssystemen.
Unser Fokus liegt auf einer tragfähigen Lösungsarchitektur und der zuverlässigen Integration der einzelnen Bestandteile.
Dazu gehören insbesondere:
- KI-Komponenten und LLM-basierte Verarbeitung
- Workflow-Automatisierung und Prozesslogik
- API-Design und API-Integration
- Systemintegration und Datenaustausch
- Datenvalidierung und Fehlerbehandlung
- IAM, Berechtigungen und Sicherheitsanforderungen
- Skalierbarkeit, Wartbarkeit und technische Dokumentation
Die konkrete Technologieauswahl richtet sich nach dem Anwendungsfall, der vorhandenen Infrastruktur und den betrieblichen Anforderungen.
So arbeiten wir
1. Abgrenzen: Wir definieren den Prozess, die Eingaben, die erwarteten Ergebnisse und die Abnahmekriterien.
2. Konzipieren: Wir entwerfen die Workflow-Architektur, wählen geeignete Komponenten und klären die erforderlichen Integrationen.
3. Umsetzen und testen: Wir implementieren den vereinbarten Umfang und prüfen das Verhalten anhand relevanter Testszenarien.
4. Übergeben und weiterentwickeln: Wir dokumentieren das Ergebnis, erläutern bekannte Einschränkungen und definieren bei Bedarf die nächsten Schritte für Betrieb, Erweiterung oder Produktionsreife.
Häufige Fragen
Muss jeder Workflow KI verwenden?
Nein. Wir prüfen, ob KI tatsächlich einen Mehrwert bietet. Für klar definierte Aufgaben können klassische Automatisierung, regelbasierte Verarbeitung oder direkte API-Integrationen geeigneter und einfacher zu betreiben sein.
Ist ein KI-Agent immer die richtige Lösung?
Nein. Die Architektur richtet sich nach der Aufgabe. Ein Workflow mit festgelegten Schritten und gezielten KI-Aufrufen kann für viele Anwendungsfälle besser kontrollierbar sein als ein autonomer Agent.
Ist die Lösung nach der Umsetzung sofort produktionsreif?
Nicht automatisch. Das hängt von den vereinbarten Anforderungen ab. Infrastruktur, Monitoring, Sicherheitsfreigaben, Betriebsprozesse und zusätzliche Tests können weitere Arbeiten erfordern. Diese Anforderungen werden separat betrachtet und transparent abgegrenzt.
Können bestehende Systeme integriert werden?
Ja, sofern geeignete Schnittstellen, Datenzugänge und Berechtigungen vorhanden sind. Zu Beginn prüfen wir die technischen Voraussetzungen und klären, welche Integrationen realisierbar sind.
Was passiert, wenn die Automatisierung ein Ergebnis nicht zuverlässig liefern kann?
Wir berücksichtigen Unsicherheit und Fehlerfälle bereits beim Design. Je nach Prozess kann der Workflow eine manuelle Prüfung anfordern, die Ausführung stoppen oder einen definierten alternativen Ablauf verwenden.
Wie wird der Projektumfang festgelegt?
Der Umfang ergibt sich aus dem ausgewählten Prozess, den erforderlichen Integrationen, der Komplexität der Verarbeitung und den vereinbarten Qualitäts- und Betriebsanforderungen. Vor der Umsetzung definieren wir die konkreten Liefergegenstände und Abnahmekriterien.
Projekt besprechen
Sie möchten einen konkreten Geschäftsprozess automatisieren oder KI in Ihre bestehende Systemlandschaft integrieren?
Wir unterstützen Sie bei der Auswahl des passenden Ansatzes, der Architektur, der Umsetzung und der technischen Übergabe – mit einem klar definierten Leistungsumfang und nachvollziehbaren Ergebnissen.