Berufliche Erfahrung in der Konzeption und Umsetzung maßgeschneiderter Geschäftsautomatisierungslösungen und KI-Assistenten.
Der Fokus liegt auf der Reduzierung manueller Aufwände, der Beseitigung fragmentierter Tool-Landschaften sowie der Verbesserung von Zuverlässigkeit und Effizienz in operativen Workflows.
Die hier beschriebenen Automatisierungs- und KI-Lösungen sind an konkreten operativen Anforderungen ausgerichtet und nicht an generischen Vorlagen, und sie sind in bestehende Systemlandschaften integriert.
Bereiche der Automatisierungserfahrung
Business-Prozess-Automatisierung
Die Erfahrung umfasst die Automatisierung repetitiver und zeitaufwändiger operativer Aufgaben wie zum Beispiel:
- Lead-Erfassung und -Qualifizierung
- CRM-Updates und Datensynchronisation
- E-Mail- und Benachrichtigungs-Workflows
- Dokumentenerstellung und -verarbeitung
- Reporting und interne Abläufe
Automatisierte Workflows sind darauf ausgelegt, zuverlässig und kontinuierlich mit minimalem manuellen Eingriff zu laufen.
KI-Chatbots & Assistenten
Erfahrung mit KI-basierten Assistenten in Anwendungsfeldern wie:
- Websites und Landingpages
- Kundenservice und FAQs
- Lead-Qualifizierung und Terminbuchung
- Interne Wissensdatenbanken und Dokumentation
Diese Lösungen werden eingesetzt, um Routineanfragen und Informationsabfragen zu bearbeiten und es Teams zu ermöglichen, sich auf höherwertige Tätigkeiten zu konzentrieren.
System- & API-Integrationen
Berufliche Erfahrung in der Verbindung heterogener Systeme zu einem kohärenten Automatisierungsökosystem, einschließlich:
- Websites und Formulare
- CRM- und ERP-Systeme
- E-Mail, Slack, Telegram, WhatsApp
- Cloud-Speicher und interne APIs
Der Fokus liegt auf der Reduzierung manueller Datenübertragungen und der Minimierung integrationsbedingter Fehler.
Arbeitsweise
- Prozessanalyse
Analyse bestehender Geschäftsprozesse zur Identifikation von Automatisierungspotenzialen und Integrationslücken. - Lösungsarchitektur (Solution Architecture)
Konzeption skalierbarer und sicherer Automatisierungsarchitekturen, abgestimmt auf technische und fachliche Anforderungen. - Implementierung & Testing
Implementierung und Konfiguration von Automatisierungs-Workflows mit strukturierten Tests in kontrollierten Umgebungen. - Deployment & Optimierung
Bereitstellung der Lösungen mit iterativer Verfeinerung und Optimierung, sofern erforderlich.
Umfang der Lösungen
Die auf dieser Seite beschriebenen Automatisierungslösungen reichen von einfachen, fokussierten Workflows bis hin zu komplexen Multi-System-Integrationen, einschließlich:
- Einzelprozess-Automatisierungen
- Mehrstufige Workflows und CRM-integrierte Lösungen
- KI-unterstützte Automatisierungsszenarien
- End-to-End-Prozessautomatisierung über mehrere Systeme hinweg
Der konkrete Umfang richtet sich nach der operativen Komplexität und den Integrationsanforderungen.
Optionale fortlaufende Tätigkeiten
Die Erfahrung umfasst außerdem Tätigkeiten nach dem Deployment, wie zum Beispiel:
- Monitoring und Wartung von Automatisierungs-Workflows
- Inkrementelle Verbesserungen von Workflows
- Aktualisierungen der KI-Logik oder -Modelle
Typische Anwendungskontexte
Automatisierungs- und KI-Lösungen dieser Art werden typischerweise eingesetzt in:
- kleinen und mittleren Organisationen
- Online-Services und E-Commerce-Betrieben
- Agenturen und Beratungsumfeldern
- Teams mit einem hohen Anteil repetitiver, manueller Tätigkeiten
Typische Anwendungsfälle sind Geschäftsprozessautomatisierung, CRM-Workflow-Automatisierung, Kundensupport-Automatisierung, interne KI-Assistenten sowie Marketing- oder Lead-Automatisierung.